1. Satıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

Truceway ücretli paketleri (Plus, Duo, Uzman) dijital hizmet aboneliğidir: aylık yapay zekâ analizi (konuşma ya da mesaj/ekran görüntüsü analizi) ve koç mesajı hakkı, Duo pakette bağlantılı bir kişiye Plus hakkı, Uzman pakette doğrulanmış uzman profili ve danışan yönlendirmeleri. Fiziksel ürün gönderimi yoktur.

3. Fiyatlar (KDV dahil)

Yıllık paketlerde 12 ayın bedeli tek seferde, 2 ay indirimli alınır. Ödeme sayfasında seçtiğin paketin toplam bedeli, para birimi ve dönemi ayrıca gösterilir. Kullanılmayan aylık haklar sonraki döneme devretmez.

4. Ödeme ve yenileme

Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı ya da banka kartıyla alınır. Abonelik, iptal edilene kadar seçtiğin dönem sonunda aynı tutarla otomatik yenilenir. Fiyat değişikliği olursa en az 30 gün önce bildirilir ve yeni fiyat yalnızca bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

5. İfa (teslimat)

Ödeme onaylandığı anda paket hesabına tanımlanır ve hizmet hemen başlar. Teslimat masrafı yoktur.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Ödeme ekranında, hizmetin hemen başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini onaylaman istenir.

Avrupa Birliği ya da Birleşik Krallık'ta oturan tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı saklıdır: bu süre içinde caymaları hâlinde, hizmetin başladığı günden cayma bildirimine kadar geçen süreye düşen bedel düşülerek kalan tutar iade edilir.

7. İptal

Aboneliğini istediğin zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Hesap sayfasından iptal edebilirsin (6502 sayılı Kanun m.52). İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar paketini kullanmaya devam edersin.

8. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerini support@truceway.com ya da +90 553 133 92 86 üzerinden iletebilirsin. Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.

9. Kayıt

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme anında onaylanan sürümüyle sistemimizde saklanır; istediğin zaman bu sayfadan ulaşabilir ya da e-postayla talep edebilirsin.