Teslimat

Truceway paketleri dijital hizmettir. Ödeme onaylandığı anda hesabına tanımlanır; kargo ya da fiziksel teslimat yoktur ve teslimat ücreti alınmaz. Paket hesabında görünmüyorsa support@truceway.com adresine yaz, en geç 1 iş günü içinde çözeriz.

İptal

• Aboneliğini istediğin zaman Hesap sayfasındaki “Aboneliği iptal et” düğmesiyle ya da bize yazarak iptal edebilirsin.
• İptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar paket haklarını kullanmaya devam edersin, sonraki dönem için ödeme alınmaz.
• İptal için ceza ya da ek ücret yoktur.

Cayma ve iade

• Türkiye'deki tüketiciler: Hizmet ödeme anında başladığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı yoktur; ödenmiş dönem için iade yapılmaz.
• AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler: Satın almadan itibaren 14 gün içinde cayabilirsin. Kullandığın süreye düşen bedel düşülür, kalanı 14 gün içinde iade edilir.
• Hatalı ya da mükerrer tahsilat, hizmetin bizden kaynaklanan nedenle tanımlanamaması veya kullanılamaması hâllerinde ilgili tutar tamamen iade edilir.

İade nasıl yapılır

İadeler, ödemenin yapıldığı kartın bağlı olduğu hesaba iyzico üzerinden yapılır. İadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Taksitli ödemelerde iade, bankan tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Ulaşmak için

support@truceway.com · +90 553 133 92 86