Kısaca

• Yazdıklarını satmayız, reklam için kullanmayız, yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
• Bir konuşmadaki ifaden yalnızca o konuşmadaki karşı tarafa, ikiniz de yazdıktan sonra görünür.
• Güvenlik ve kendini keşif cevapların karşı tarafa hiçbir zaman gösterilmez.
• Yöneticilerimiz de konuşma içeriklerini panelden göremez.
• Kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz; ödemeyi iyzico işler.
• Hesabını sildiğinde içeriklerin kalıcı olarak silinir.

1. Veri sorumlusu

ÖZBEK E-TİCARET REKLAMCILIK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yarhasanlar Mah. Avni Gemicioğlu Cad. No: 56 İç Kapı No: 1, Şehzadeler / Manisa, Türkiye. Vergi no: 6670350762 (Mesir VD). İletişim: support@truceway.com, +90 553 133 92 86.

Türkiye'deki kullanıcılar için ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Bu politika onu tamamlar ve AB/BK kullanıcıları için GDPR'nin istediği bilgileri de içerir.

2. İşlediğimiz veriler

• Hesap: e-posta, görünen ad, kullanıcı kimliği (TW-XXXXXX), şifrenin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi değil), dil ve tema tercihi.
• Bağlantılar: kiminle bağlantı kurduğun, istek durumları, engellemeler.
• Konuşma içerikleri: anlaşmazlık konusu, ilişki türü, ifadeler, yansıtmalar, düzeltmeler, kendini keşif cevapları, anlaşma maddeleri, güvenlik sorularına verdiğin cevaplar.
• Yapay zekâ çıktıları: analiz sonuçları, koç sohbeti mesajları, kullanım sayaçları.
• Mesaj analizi (ücretli paketler): yapıştırdığın yazışma ve yüklediğin ekran görüntüleri yalnızca o analiz için yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir ve kaydedilmez; sonuç yalnızca ekranında gösterilir. Kayıt altına aldığımız tek şey kullanım bilgisidir (tarih, görsel sayısı, metin uzunluğu, sağlayıcı). Yalnızca dahil olduğun yazışmaları yükle; karşı tarafın kişisel verileri de bu içerikte yer alır.
• Sesle yazma: mikrofon düğmesini kullanırsan konuşman tarayıcının kendi ses tanıma hizmetiyle (cihazına göre Google ya da Apple) yazıya çevrilir; ses kaydı bize ulaşmaz ve saklanmaz, yalnızca ortaya çıkan yazı formuna eklenir.
• Uzman başvuruları: ad soyad, unvan, lisans numarası ve veren kurum, şehir, tanıtım yazısı, yaklaşımlar.
• Ödeme: paket, dönem, abonelik durumu ve iyzico işlem referansları. Ödeme sırasında girdiğin ad, soyad, telefon, T.C. kimlik no ve fatura adresi doğrudan iyzico'ya iletilir; kart bilgilerine hiçbir zaman erişmeyiz.
• Teknik: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, giriş zamanları, hata kayıtları, bot koruması (Cloudflare Turnstile) sinyalleri.
• Onay kayıtları: hangi metni hangi sürümde ne zaman onayladığın; ödeme sırasındaki sözleşme onayında ispat için IP adresin.

3. Özel nitelikli veriler

Duygularını, ruh hâlini, ilişkilerini ya da sağlığını anlattığın metinler KVKK m.6 ve GDPR m.9 kapsamında özel nitelikli (hassas) veri sayılabilir. Bu verileri yalnızca açık rızanla ve yalnızca hizmeti sunmak için işleriz. Rızanı istediğin zaman geri alabilirsin; bu durumda analiz ve koç özellikleri kullanılamaz, dilersen hesabını silebilirsin.

Bir konuşmada karşı taraf hakkında yazdıkların onun kişisel verisi de olabilir. Lütfen yalnızca anlaşmazlığı çözmek için gerekli olanı yaz; üçüncü kişilerin sağlık bilgisi gibi hassas ayrıntıları paylaşma.

4. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Hesabı açmak, konuşma akışını yürütmek, analiz ve koç hizmetini sunmak — sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c, GDPR m.6/1-b); hassas içerikler için açık rıza (KVKK m.6, GDPR m.9/2-a).
• Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları — kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-ç, GDPR m.6/1-c).
• Hesap güvenliği, kötüye kullanımın ve sahte hesapların önlenmesi, hata giderme — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f, GDPR m.6/1-f).
• Hizmetle ilgili zorunlu bildirimler (doğrulama kodu, şifre sıfırlama, ödeme bilgisi) — sözleşmenin ifası.
• Pazarlama e-postası göndermiyoruz. Göndermeye başlarsak bunu ayrıca izin alarak yaparız.

5. Kimler görebilir

• Karşı taraf: yalnızca seninle aynı konuşmadaki kişi, akışın kurallarına göre (ifadeler ikiniz de yazınca, analiz sonuçları her ikinize).
• Uzmanlar: yalnızca senin yönlendirme sırasında açıkça seçtiğin özet.
• Şirket çalışanları: yönetici paneli yalnızca sayıları ve hesap/paket bilgilerini gösterir, konuşma içeriklerini göstermez. Teknik bir sorunu çözmek için içeriğe erişim gerekirse bunu yalnızca senin yazılı talebinle yaparız.
• Resmî makamlar: yalnızca kanunen zorunlu olduğunda ve gerekli olduğu kadar.

6. Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışına aktarım

Hizmeti sunmak için aşağıdaki sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bunlar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve hizmeti sunmak için işler (iyzico ödeme verileri için ayrıca kendi başına veri sorumlusudur).

Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır. Türkiye'den yapılan aktarımlarda KVKK m.9 uyarınca uygun güvenceler (Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeler) ve gerektiğinde açık rızan; AB/BK'den yapılan aktarımlarda Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri ya da yeterlilik kararları (ör. AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi) esas alınır.

Anthropic ve Google, ücretli API üzerinden gönderilen verileri model eğitiminde kullanmaz; kötüye kullanımı denetlemek için kendi politikalarında belirtilen sınırlı süre saklayabilir. Yapay zekâya kullanıcı kimliğin ya da e-postan gönderilmez; yalnızca konuşmanın metni, ilişki türü ve görünen adlar gönderilir.

7. Saklama süreleri

• Hesap ve konuşma içerikleri: hesabın açık olduğu sürece. Hesabını sildiğinde hemen ve kalıcı olarak silinir; otomatik yedeklerden yedekleme döngüsü içinde (en geç 30 gün) çıkar.
• Bir konuşmayı karşı taraf da kullanıyorsa: senin hesabını silmen, onun kendi yazdıklarını silmez; senin yazdıkların silinir.
• Ödeme ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıla kadar.
• Teknik kayıtlar: güvenlik amacıyla, en fazla 90 gün.
• Bot koruması ve oturum bilgileri: oturum boyunca.

8. Hakların

Verilerine erişme, düzeltilmesini, silinmesini, işlemenin kısıtlanmasını isteme, itiraz etme, verilerini taşınabilir biçimde alma ve rızanı geri alma hakkın vardır. Türkiye'deki hakların KVKK m.11'de sayılmıştır. AB/BK'de oturuyorsan ayrıca kendi ülkendeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsin.

Başvurunu support@truceway.com adresine gönder; en geç 30 gün içinde, ücretsiz yanıtlarız. Hesap sayfasındaki “Hesabımı sil” düğmesi tüm verilerini anında siler.

9. Güvenlik

Verilerin aktarım sırasında TLS ile, depolamada şifrelenmiş olarak saklanır; satır düzeyinde erişim kurallarıyla her kullanıcı yalnızca kendisine izin verilen veriyi okuyabilir. Ayrıntılar Bilgi Güvenliği Politikası'nda.

10. Çocuklar

Hizmet 18 yaş altına yönelik değildir. 18 yaşından küçük birinin hesap açtığını fark edersek hesabı sileriz.

11. Otomatik değerlendirme

Analiz, iletişim davranışını yapay zekâyla puanlar. Bu puanlar hakkında hukuki ya da benzeri önemli bir sonuç doğuran otomatik karar verilmez; yalnızca sana ve karşı tarafa bilgi olarak gösterilir.

12. Değişiklikler

Bu politikayı güncellediğimizde tarihini değiştirir, önemli değişikliklerde uygulamada bildirir ve gerekirse onayını yeniden isteriz. Son güncelleme: 4 Kasım 2026.