Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu ÖZBEK E-TİCARET REKLAMCILIK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir (Yarhasanlar Mah. Avni Gemicioğlu Cad. No: 56 İç Kapı No: 1, Şehzadeler / Manisa, Türkiye; Mesir VD 6670350762).

İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad soyad, görünen ad, kullanıcı kimliği; ödemede T.C. kimlik no (iyzico'ya iletilir).
• İletişim: e-posta, telefon ve fatura adresi (ödemede).
• Müşteri işlem: paket, abonelik, ödeme referansları, kullanım sayıları, destek talepleri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, giriş kayıtları, şifre özeti, cihaz/tarayıcı bilgisi, bot koruması sinyalleri.
• Kullanıcı içerikleri: anlaşmazlık metinleri, yansıtmalar, kendini keşif ve güvenlik cevapları, koç mesajları, analiz sonuçları.
• Özel nitelikli veri: içeriklerde yer alabilecek ruh hâli, sağlık ve özel hayata ilişkin bilgiler.
• Mesleki bilgiler (yalnızca uzmanlar): unvan, lisans numarası ve veren kurum.
• Hukuki işlem: onay kayıtları, sözleşme kabul kayıtları.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; web sitesi, PWA ve mobil uygulama üzerinden, senin girdiğin formlar ve uygulamanın çalışması sırasında otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c): hesap, konuşma akışı, paketler.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura, muhasebe ve resmî makam talepleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): onay ve sözleşme kayıtları.
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi.
• Açık rıza (m.6): içeriklerdeki özel nitelikli veriler.

İşleme amaçları

• Üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi,
• Yapılandırılmış konuşma, yapay zekâ analizi ve koç hizmetinin sunulması,
• Kullanıcılar arası bağlantı ve uzman yönlendirmesinin sağlanması,
• Abonelik, ödeme, faturalama ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, sahte hesap ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Aktarılan kişiler ve amaçları

• Konuşmadaki karşı taraf kullanıcı: konuşma akışının kurallarına göre, hizmetin gereği olarak.
• Yönlendirme yaptığın uzman: yalnızca senin seçtiğin özet.
• Barındırma, veritabanı, e-posta, yapay zekâ ve bot koruması hizmeti aldığımız tedarikçiler (Supabase, Netlify, Anthropic, Google, Cloudflare): hizmetin teknik olarak sunulması — bir kısmı yurt dışındadır, ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.: ödemenin alınması ve iadesi.
• Muhasebe hizmeti aldığımız mali müşavir ve yetkili kamu kurumları: kanuni yükümlülükler.

Yurt dışına aktarım

Yurt dışındaki tedarikçilere aktarım KVKK m.9 kapsamında; Kişisel Veri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeler (ve ilgili bildirim yükümlülüğü) ile, bunun mümkün olmadığı arızi durumlarda açık rızana dayanılarak yapılır.

KVKK m.11 kapsamındaki hakların

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, m.7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yolu

Başvurunu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; uygulamada kayıtlı e-posta adresinden support@truceway.com adresine, ya da ıslak imzalı dilekçeyle Yarhasanlar Mah. Avni Gemicioğlu Cad. No: 56 İç Kapı No: 1, Şehzadeler / Manisa, Türkiye adresine iletebilirsin. Başvuruda ad soyad, (yabancıysan uyruk ve pasaport no), adres, e-posta ve talebin açıkça yer almalıdır.

Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir. Cevabımızı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.