1. Taraflar ve kabul

Bu koşullar, ÖZBEK E-TİCARET REKLAMCILIK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “Truceway”) ile Truceway web sitesini, PWA'yı ya da mobil uygulamayı kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasındadır. Hesap açarak bu koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan edersin.

2. Hizmetin niteliği

Truceway, kişiler arası anlaşmazlıklarda iletişimi yapılandıran bir araçtır: adım adım konuşma akışı, yapay zekâ ile analiz, koç sohbeti, teknik kartları ve uzman yönlendirmesi sunar.

Truceway psikoterapi, psikolojik danışmanlık, tıbbi tanı ya da tedavi, hukuki danışmanlık veya resmî arabuluculuk değildir. Analizdeki puanlar yalnızca o konuşmadaki iletişim davranışını değerlendirir; kimin “haklı” olduğuna ya da bir kişinin karakterine dair hüküm değildir. Yapay zekâ hata yapabilir; önemli kararları yalnızca bu çıktılara dayanarak verme.

3. Acil durumlar ve güvenlik

Şiddet, tehdit, ısrarlı takip, baskı ya da kendine veya başkasına zarar verme riski varsa uygulamayı kullanma; Türkiye'de 112'yi, başka ülkelerde yerel acil numarasını ara. Uygulama bu tür işaretler gördüğünde konuşmayı durdurur ve seni destek kaynaklarına yönlendirir. Uygulama bir kriz hattı değildir.

4. Hesap

• Hizmeti yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler kullanabilir.
• Hesap bilgilerinin doğru olmasından ve şifrenin gizliliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünürsen hemen bize yaz.
• Her kullanıcıya bir kimlik (TW-XXXXXX) verilir. Başkalarıyla bağlantı kurmak için bu kimlik paylaşılır; kabul etmediğin bağlantı isteği seninle konuşma başlatamaz.
• Hesabını istediğin zaman Hesap sayfasından silebilirsin.

5. Kullanım kuralları

Aşağıdakiler yasaktır:

• Hizmeti bir kişiyi taciz etmek, tehdit etmek, manipüle etmek, kontrol altında tutmak ya da ona karşı “delil” üretmek için kullanmak,
• Karşı tarafın rızası olmadan onun adına içerik yazmak ya da başka bir kişinin hesabını kullanmak,
• Hukuka aykırı, nefret söylemi içeren, müstehcen ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak,
• Sistemi tersine mühendislik, otomatik toplu istek, kota aşma ya da güvenlik önlemlerini atlatma girişimleri,
• Yapay zekâ çıktılarını profesyonel bir uzman görüşüymüş gibi üçüncü kişilere sunmak.

6. İçeriklerin

Yazdıklarının hakları sende kalır. Hizmeti sunabilmemiz için bu içerikleri saklama, karşı tarafa (kurallara uygun şekilde) gösterme ve yapay zekâ sağlayıcılarına iletme yetkisini bize verirsin. İçeriklerini reklam ya da model eğitimi için kullanmayız ve satmayız.

Bir konuşmada yazdığın ifade, ikiniz de yazdıktan sonra karşı tarafa gösterilir. Güvenlik soruları ve kendini keşif cevapların karşı tarafa hiçbir zaman gösterilmez.

7. Uzman ağı

Uzman ağındaki psikolog, psikiyatrist, aile danışmanı ve arabulucular bağımsız meslek mensuplarıdır. Başvurularında verdikleri lisans bilgilerini makul ölçüde kontrol ederiz; ancak sundukları hizmetin tarafı değiliz ve bu hizmetten doğan sorumluluk ilgili uzmana aittir. Bir uzmana yalnızca senin açıkça seçip paylaştığın özet iletilir.

8. Ücretli paketler

Konuşma adımları ücretsizdir. Yapay zekâ analizi ve koç sınırlı sayıdadır; daha fazlası için ücretli paket alınır. Paket alımı Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. İptal ve iade kuralları İptal, İade ve Teslimat Politikası'ndadır.

9. Hizmette değişiklik ve kesinti

Hizmeti geliştirmek için özelliklerde değişiklik yapabiliriz. Bakım, altyapı sağlayıcılarındaki arızalar ya da mücbir sebepler nedeniyle kısa kesintiler olabilir. Ücretli bir özelliği kalıcı olarak kaldırırsak, kalan döneme ait bedeli orantılı olarak iade ederiz.

10. Sorumluluk

Hizmet olduğu gibi sunulur. Kullanıcıların birbirine karşı davranışlarından ve yapay zekâ çıktılarına dayanarak verilen kararlardan Şirket sorumlu değildir. Şirket'in kasıt ve ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

11. Hesabın askıya alınması

Bu koşulların ağır ya da tekrarlanan ihlalinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Haklı bir sebep olmadan ücretli bir hesabı kapatırsak kalan döneme ait bedeli iade ederiz.

12. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulamada ve e-postayla en az 15 gün önceden bildiririz; yürürlük tarihinden sonra kullanmaya devam etmen yeni koşulları kabul ettiğin anlamına gelir. Kabul etmezsen hesabını silebilir, ücretli paketini iptal edebilirsin.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Avrupa Birliği ya da Birleşik Krallık'ta oturan tüketicilerin kendi ülkelerinin zorunlu tüketici koruma kuralları saklıdır. Tacir kullanıcılarla uyuşmazlıklarda Manisa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Satıcı bilgileri